C: İptal veya iade edilen siparişlerinizin ücret iadesi, banka kartı ile yapılan alışverişlerde 7-10 gün, Kredi Kartı ile yapılan alışverişlerde 1-3 iş günü içerisinde bankanıza yansıyacaktır.

C: İptal etmek istediğiniz siparişinize ait numarayı destek@mithra.coffee adresine e-posta ile gönderebilirsiniz.

C: Kutunuzu iade etmek isterseniz kutuyu size geldiği şekilde 724359248 anlaşma kodunu kullanarak hiçbir ücret ödemeden, Yurtiçi Kargo ile bize gönderebilirsiniz. Siparişiniz bize ulaştığında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra ücret iadeniz 7-14 iş günü içinde gerçekleşecektir.

C: Siparişiniz hasarlı olarak teslim edilirse, kutunun (hasar gözükecek şekilde) görselini destek@mithra.coffee ile paylaşmanızı rica ederiz. Böylelikle hasarlı ürün için telafi ürün kaydı oluşturulacaktır.

C: Bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

Telefon: 0850 241 1162
E-posta: destek@mithra.coffee
Mithra Asistan: Canlı Destek

Destek saatleri:
Pazartesi - Cumartesi: 09.00 - 18.00

C: Değerli ekip arkadaşlarınız, iş ortaklarınız, müşterileriniz için toplu veya kurumsal sipariş taleplerinizi Kurumsal Hediye sayfamızda bulunan başvuru formunu doldurup bizimle paylaşabilir ve aynı gün iletişime geçebilirsiniz. Uzman satış ekibimiz sizinle 2 saat içerisinde iletişim kuracaktır.

C: Sipariş adımında ödeme sayfasında karşınıza çıkan Kredi Kartı/Banka Kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ya da Havale/EFT ile ödeme seçeneklerimiz bulunmamaktadır.

C: Taksit seçeneğimiz bulunmamaktadır.

C: Siparişinize dair hiçbir fatura kargoda gönderilmez. Faturanız e-fatura olarak e-posta adresinize gönderilecektir.

C: Siparişinizin faturasını şirkete kestirmek istiyorsanız destek@muhiku.com e-posta adresine şirket bilgilerinizi ve sipariş numaranızı iletmeniz gerekmektedir.

C: Değişiklik talepleriniz faturanızın kesileceği tarihe kadar yapılabilmektedir. Yanlış isme/şirketi adına kesilen faturalarda da, fatura kesildikten sonra değişiklik yapılamamaktadır. Değişiklik yapmak istediğiniz faturanıza ait sipariş numarasını ve değiştirmek istediğiniz bilgileri destek@muhiku.com e-posta adresine iletebilirsiniz.

C: Hediye notu güncellemeleri için sipariş numaranız ile birlikte yeni hediye notunuzu destek@muhiku.com'a e-posta göndermeniz gerekir.

C: Siparişinizi ödeme işlemi öncesinde ‘Hediye Notunuz’ bölümüne dilediğiniz metni yazıp ‘Notu Kaydet’ butonuna tıkladıktan sonra hediye notunuzu oluşturabilirsiniz

C: Faturanız sipariş alıcısına teslim edildikten sonra e-fatura olarak sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir. Faturanız siparişin alıcısına gönderilmemektedir.

C: Siparişlerimiz, güzergaha bağlı toplu dağıtımlar halinde yapıldığından net bir teslimat saati veremiyoruz.

C: Siparişinizde adres hatası olması ya da alıcının yerinde bulunmaması durumunda tarafınıza sistemde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden ulaşılacaktır. Talebinize göre ücretiniz iade edilecek veya siparişiniz tekrar dağıtıma çıkarılacaktır.

C: Sepetinize eklediğiniz ürünün yanında size sunduğumuz sınırsız seçenekte yan ürün alternatifleri ile siparişinizin içeriğini tamamlayabilirsiniz. Ödemesi tamamlanan siparişler için ek ürün ekleme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

C: Henüz öyle bir hizmetimiz bulunmamaktadır.

C: Siparişiniz numaranızı ve değiştirmek istediğiniz cep telefon numarasını destek@muhiku.com e-posta adresine iletebilirsiniz. Gerekli güncelleme destek ekibimiz tarafından yapılacaktır.

C: Değiştirmek istediğiniz adresi destek@muhiku.com e-posta adresine sipariş numarasıyla beraber göndermeniz gerekmektedir.

C: Aynı gün teslim edilecek siparişleriniz için sipariş numaranızı destek@muhiku.com e-posta adresine göndermeniz gerekmektedir. Kargolu siparişlerinizi sisteme kayıtlı e-posta adresinize gönderilen kargo takip numarası ile linkten veya Yurtiçi Kargo’nun web sitesinden kargo takip numaranız ile takip edebilirsiniz.

C: Yurt içi teslimatlarında Yurtiçi Kargo ile; aynı gün teslim edilecek siparişlerinizde özel kurye şirketleri ile çalışıyoruz. Yurtdışı gönderilerimizde UPS Turkey ile gönderim sağlıyoruz.

C: İstanbul dışındaki iller için hafta içi (resmi tatiller dahil değildir) 14:00 öncesinde verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 14:00 sonrasında verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya teslim edilmektedir. Cuma günü 14:00’dan sonra verilen siparişler, pazartesi günü kargoya teslim edilir.

C: Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde teslim edilecektir

C: İstanbul’da aynı gün teslimat (özel kurye ile) hizmeti hafta içi 12.00 öncesinde verilen siparişler için geçerlidir. 12.00’den önce vermiş olduğunuz siparişler aynı gün 18.00'a kadar teslim edilir. 12.00 sonrasında veya hafta sonu aynı gün teslimat ile verilen siparişler, ilk iş gününde gönderilecektir.

C: İstanbul’da aynı gün teslimat yapılmayan ilçeler: Adalar, Arnavutköy, Çatalca, Silivri, Şile.

C: Hatalı / eksik adres, alıcının adreste bulunamaması gibi durumlar sebebi ile alıcısına teslim edilemeyen kargo gönderileri depomuza iade olarak geri dönecektir. Anlaşmalı kargo firmamız teslimat için iki kez adresinize gelmektedir. Siparişiniz 3 gün boyunca şubede bekletilir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi Muhiku.com Operasyon Merkezi adresimize geri gönderilir. Siparişiniz, tarafımıza teslim edildikten sonraki 3 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.

C: Aynı gün teslim edilecek (özel kurye ile teslim) siparişleriniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargolu siparişlerinizi sisteme kayıtlı e-posta adresinize gönderilen kargo takip numarası ile linkten veya Yurtiçi Kargo’nun web sitesinden kargo takip numaranız ile takip edebilirsiniz.

C: Siparişinizde adres hatası olması ya da alıcının yerinde bulunmaması durumunda tarafınıza sistemde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden ulaşılacaktır. Talebinize göre ücretiniz iade edilecek veya siparişiniz tekrar dağıtıma çıkarılacaktır.

C: Evet, sitemiz üzerinden yalnızca e-posta adresinizi girerek üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Alışverişiniz ile ilgili kargo takip numarası, sipariş detayları gibi bilgilerinizin iletilmesi için aktif kullandığınız bir e-posta adresi belirtmeniz yeterli olacaktır.

C: Şifre değişikliğinizi Hesabım > Hesap Ayarlarım sayfasından gerçekleştirebilirsiniz.

C: Giriş ekranındaki şifremi unuttum butonuna tıklayabilirsiniz. Yeni bir şifre oluşturmanız için belirttiğiniz e-posta adresinize bir bağlantı göndereceğiz. Bu bağlantı üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

C: Henüz öyle bir hizmetimiz bulunmamaktadır.